¿DESDE QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR TURRÓN 1880 A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Actualmente nuestra tienda on-line está diseñada para poder comprar desde cualquier país de la UNION EUROPEA.
Para envíos a países fuera de la Unión Europea rogamos se comuniquen con nosotros vía e-mail para que procedamos a confirmarle la disponibilidad y podamos calcular los aranceles y costes de transporte de su envío de manera personalizada: info@turron1880shop.com
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¿CUALES SON LOS PASOS PARA HACER UNA COMPRA ON-LINE?
Nuestra web le irá guiando paso a paso para poder completar su compra en unos sencillos pasos de manera fiable y segura.
Pasos para realizar la compra:
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Para poder hacer un pedido lo primero que debe hacer es REGISTRARSE pulsando el botón "nuevo usuario" en la parte de arriba de la pantalla y rellenando los campos con sus datos personales. Una vez haya cumplimentado todos sus datos pulse "enviar" y ya se encuentra registrado para poder hacer su pedido.
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Una vez se encuentra registrado, vaya a la página de inicio e introduzca su USUARIO y CONTRASEÑA y pulse el botón "entrar".
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Ahora elija el artículo que desee comprar pulsando en la pestaña de arriba donde pone "ARTICULOS" (aparecen todos) o bien buscando a través de las distintas familias de productos propuestos en la columna de la izquierda. Una vez haya identificado el artículo que desea, haga doble click y ponga el número de unidades que desea comprar. Despues pulse el botón "AÑADIR AL CARRITO" y automáticamente se le cargará en su carro de compra.
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Una vez añadido el primer artículo, puede seguir comprando más articulos o bien tramitar la compra definitiva. Si tramita la compra, vaya al paso 5. Si desea seguir añadiendo artículos, haga lo mismo que en el paso anterior. Una vez tenga hecha toda su compra seleccione "ACTUALIZAR".
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Una vez a tramitado su compra seleccione cual es el país de destino de su paquete en el desplegable que aparece en "FORMA DE ENVÍO" y seleccione "ACTUALIZAR" para que el sistema aplique los gastos de envío de su pedido en función al peso bruto y al país de destino.
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Despues seleccione la "FORMA DE PAGO" y pulse "ACTUALIZAR". (recomendamos tarjeta de crédito por la seguridad y rapidez)
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Compruebe los datos de su pedido y si están correctos, pulse "ACEPTAR".
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Ahora sólo le queda pulsar el botón "PAGAR" y le llevaremos a un entorno seguro de pago de nuestro banco BBVA en donde deberá introducir los 16 números de su tarjeta, despues la fecha de caducidad y por último el número de su criptograma (son las 3 últimas cifras del código la parte trasera de su tarjeta).
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Pulse "ENVIAR PAGO" y su pedido estará completamente tramitado y sólo le queda esperar a recibir su paquete en las próximas 48-72 horas.
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¿PUEDO COMPRAR TURRON 1880 PARA REGALAR A UN AMIGO QUE SE ENCUENTRE EN OTRO LUGAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Usted puede realizar la compra en esta tienda on-line y despues indicarnos donde quiere que le enviemos su paquete. De esta forma podrá regalar Turrón 1880 a quien usted desee de un modo rápido y seguro.
En este caso, una vez ha creado su pedido y ha pulsado el botón "tramitar compra" aparecerá un botón en la pantalla siguiente que pone "MODIFICAR DATOS DEL DESTINATARIO". Pulse ese botón e Indíquenos en la parte de arriba los datos de la persona que hace el pedido "datos de pedido" y en la parte de abajo los datos de donde quiere que hagamos la entrega de este paquete "datos de entrega"
La persona que Usted elija para los datos de entrega, recibirá su regalo sin conocer en ningún momento el importe de su compra. La factura se le enviará directamente a Usted.
Este servicio no tiene ningún coste adicional. Sólo recuerde que enviamos únicamente a los países de la UE. Si quisiera enviar a otros destinos, por favor contáctenos antes a través del e-mail para que le indiquemos la disponiblidad y el coste de los aranceles y transporte.
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¿INCLUYEN LOS PRECIOS EL I.V.A?
Sí, todos los precios mostrados en pantalla llevan ya aplicado el I.V.A correspondiente.
De todas formas, nuestro sistema de compra le desglosará la parte que corresponde a base imponible y la parte que corresponde a I.V.A. al final de su compra.
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¿CUAL ES LA FORMA DE ENVÍO?
Todos nuestros envíos los hacemos a través de la empresa NACEX o DHL.
Para Península y Baleares las entregas se realizarán en un plazo de 24- 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se realizarán en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Las entregas en la Unión Europea se realizan en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (salvo imprevistos tales como, errores en la dirección, falta de teléfono de contacto, meteorológicos etc ajenos a nuestra empresa).
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¿CÓMO CALCULO EL PRECIO DEL TRANSPORTE?
Nuestro sistema calcula automáticamente el precio del transporte de su envío en función al peso bruto de su paquete y del país de destino.
Para los envíos NACIONALES Usted deberá seleccionar en el momento de la compra si su envío es para Peninsula y Baleares o bien si es para Canarias, Ceuta y Melilla ya que se aplican diferentes tarifas en ambos destinos. Una vez seleccionado esto, el sistema aplicará automáticamente el precio del transporte.
Para envíos dentro de la UNION EUROPEA, Usted sólo tiene que seleccionar cual es el país de destino del paquete y el sistema aplicará automáticamente el precio del transporte.
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¿PUEDO ELEGIR LA FORMA DE PAGO?
Las formas de pago que ofrecemos actualmente son:
-Con TARJETA DE CRÉDITO - DEBITO mediante un TPV Virtual en un entorno seguro. Recomendamos este medio de pago por su fiabilidad y rapidez.
Para pagar con tarjeta sólo tiene que seguir los pasos de compra y cuando se encuentre en la página de nuestro banco BBVA tan sólo deberá indicar el número de su tarjeta de crédito (16 cifras), la fecha de caducidad y las 3 últimas cifras del criptograma que aparece en la parte posterior de la tarjeta.
-TRANSFERENCIA BANCARIA: Deberá mandarnos un e-mail a info@turron1880shop.com indicando que desea pagar mediante transferencia bancaria , los productos que desea comprar y la dirección completa donde quiere que se lo mandemos (no olvidar el nº de teléfono).
El número de nuestra cuenta aparece en la web en el desplegable de la selección de modo de pago mediante transferencia. Para proceder de servir su pedido más rapido, envienos su justificante del pago en correo electronico (escaneado) o en fax.
- PAGO SEGURO ONLINE DE PAYPAL: (NUEVO)
Deberá pasar su pedido y elegir la forma de pagar de PayPal. Identifiquese con su cuenta PayPal y accepte la transferencia. Despues estará dirigido a nuestra tienda online otra vez, dónde aparezca la confirmación del pedido y su pago.
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¿PUEDO COMPRAR TURRON 1880 ON-LINE EN CUALQUIER ÉPOCA DEL AÑO?
Al tratarse de una compra directa a fábrica nuestros productos están DISPONIBLES TODO EL AÑO.
En caso de no disponer de algún producto de forma puntual, aparecerá indicado en la web como "no disponible" y el sistema no permitirá realizar la compra.
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¿QUE DEBO HACER SI RECIBO MI PAQUETE EN MAL ESTADO?
Si en el momento de recepción de su paquete, observa desperfectos en el embalaje exterior, rogamos NO ACEPTE EL ENVIO.
En este caso, es imprescindible que indique a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar mediante e-mail al Departamento de Atención al Cliente de ALMENDRA Y MIEL, S.A. para solucionar rápidamente la incidencia info@turron1880shop.com.
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¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?
ALMENDRA Y MIEL, S.A. admite que se puedan devolver los productos en los siguientes casos:
1.- En caso de observar desperfectos en el paquete. En este caso NO acepte la entrega e indique a la empresa transportista el motivo del rechazo.
2.- Si los productos no se encuentran en buen estado o están caducados.
3.- Si los productos enviados no coinciden con los de su pedido.
En todos los casos, deberá ponerse en contacto con nosotros vía e-mail info@turron1880shop.com, indicándonos cual ha sido la incidencia y nos pondremos en contacto con Usted, para gestionar la recogida y proceder a solventar la incidencia.
ALMENDRA Y MIEL, S.A. correrá en estos casos con los gastos de envío.
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¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Para saber en qué lugar se encuentra su pedido no tiene más que enviarnos un e-mail a : info@turron1880shop.com y en breve le informaremos de donde esta su paquete.
El periodo normal de entrega es de 48-72 horas desde que recibimos su pedido.
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